よくあるご質問

• Q.どうやって消臭するのでしょうか？

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  A.特殊清掃が必要な現場の状態にあわせて、専用の薬剤や機材を用いて、消臭・ 除菌作業を行うことによって、異臭の消臭を行います。

• Q.特殊清掃業者はどうやって選ぶの？

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  A.特殊清掃業者は、ご依頼の連絡を受けて、まずお見積りに伺い、現場の 汚染部の状況や、異臭の広がりなど、全体像を鑑みて、具体的な作業内容のご説明と、料金説明をいたします。
  ご説明を受けて、業者がお話された内容、作業内容、料金などについて、ご納得なされましたら、信頼できる業者にご依頼いただければと思います。

• Q.特殊清掃の料金相場とは？

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  A.かかる費用は概ね、脱臭機での消臭１回に対して○○円など、項目ごとの 決められた金額の総計となることが多いですが、特殊清掃が必要な箇所の状態などによって変動することもあり、料金は都度、お見積りした上で、ご判断を仰ぐこととなります。
  
  部屋の間取り、大きさに対してではなく、作業内容・作業量について料金が算出されるため、料金相場は組みにくいのが現状です。
  その為、しっかりとお見積りし、丁寧にご説明いただき、納得いただける業者にご依頼いただけますようお願いいたします。

• Q.電話だけで、特殊清掃の見積もりはできますか？

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  A.特殊清掃は、部屋の広さだけでなく、汚染箇所の状態やお部屋の状態などによって、料金が変動するため、口頭や文面だけでは、概算でも見積もりは難しいです。
  そのため、現地で無料訪問見積もりをさせていただき、作業内容などを加味して見積もり金額をご算出し、正確なお見積書を出させていただいております。

• Q.複数の業者に相見積りをとることはできますか？

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  A.ご希望であれば1度のお問い合わせで、最大3社までとなりますが、複数業者様のお見積もりの手配が可能となっております。
  ご相談のお電話をお入いただく際に、お伝えただくか、ご相談・お見積もりフォームの備考欄に「複数社（〇社）の相見積もり希望」とご記載をお願いいたします。
  ※訪問見積もりでは１社あたり30～45分程度のお時間をいただいている為、お客様の負担と希望条件を考慮し、原則3社までの手配とさせていただいております。

• Q.対応業者の指定はできますか？

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  A.はい、可能です。ご相談いただいた際に、お電話でお伝えいただくか、ご相談・お見積もりフォームの備考欄に業者名を記載いただければ、希望業者へ対応確認し、お引き受けいただけます。
  ただし、人気業者の場合には、１ヶ月先まで作業予定が埋まっている場合がありますので、空き状況を確認し、他の候補日の提案や、条件に合った別業者をご提案させて場合がございますので、ご容赦ください。

• Q.土日祝日でもお見積り、作業はできますか？

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  A.土日祝日でも、お見積り、作業も対応可能です。
  ただ、地域によっては収集運搬ができな可能性もあります。その場合は廃棄物のみ
  平日の対応になる事もございます。

• Q.クレジットカードで支払いできますか？

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  A.もちろん対応可能です。
  お問い合わせの際にお伝えいただければ、クレジットカード決済が対応可能な業者をご提案いたします。すべての業者が、決済対応をしているわけではないので、ご相談の折にはご注意ください。

• Q.キャンセルはできますか？

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  A.ご訪問見積もりのキャンセルは、前日までに何らかの連絡をいただければ対応可能です。
  また、作業ご契約後のキャンセルについては、各業者によって対応が異なります。
  １週間前から前日までなど、キャンセル料が発生しない期日が異なりますので、ご契約書を確認いただき、契約した業者にお伝えください。
  ※契約に関してのトラブルが起こった際は、特殊清掃の窓口事務局までお申し付けください。

• Q.当日立ち会わなくても大丈夫でしょうか？

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  A.当日、立ち会っていただかなくても対応は可能です。遠隔地での対応依頼や、お時間がなく立ち会えない場合、特殊清掃の場合には精神的な理由により、現場作業中の立ち合いが困難な場合には、見積もり時にしっかりと、作業についてご相談させていただき、対応いたします。
  作業当日、現場にお越しになることができない場合には、事前に委任状の送付や、鍵のお預かりをさせていただいておりますので、予めお見知りおきください。

• Q.廃棄してほしいもので、回収できないものはありますか？

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  A.薬品・医療器具などの医療廃棄物、産業廃棄物、その他特殊物や危険物など業者によって、対応できないものがございます。対応業者によって、提携している処理業者が異なるため、一度ご相談いただけますようお願いいたします。

• Q.品物の買取はできますか？

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  A.はい、可能です。買取希望の物の状態などにもよりますが、買取対象品によって、得意な業者をご提案させていただき、買取額を作業費用から相殺する形でのご対応は可能です。
  「特殊清掃の窓口」では、遺品査定士という専門資格を持つ業者や、リサイクルショップを運営している業者、海外に家具などをリユース・販売されている業者も掲載しておりますので、ご希望の場合にはご相談ください。

• Q.車やバイクの回収もできますか？

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  A.車やバイクの回収も、対応可能な業者様がおりますので、まずはご相談ください。
  また、利用可能なものなど買取対象になる場合もございます。普通車や軽自動車、バイクや原付など種別によって、名義変更なども手続き方法が変わってきますので、回収ご希望の場合には、ご相談ください。

• Q.法人や行政からの依頼も対応できますか？

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  A.はい、可能です。不動産会社様をはじめ士業様、介護施設様、役所のご担当者様からも多数ご依頼をいただいております。賃貸物件の原状回復・水回りのハウスクリーニングなども対応しております。

• Q.料金相場や作業時間はどれくらいですか？

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  A.お部屋の広さ・間取りと回収する家財量、汚染箇所の状態やお部屋の状況などを加味して、総合的なお見積りとなる為、ご依頼によって変動いたします。詳しくは特殊清掃サービスと料金相場のページをご覧ください。
  また、作業時間は、作業内容によって変動いたします。その為、作業日程が限られており、期間内に作業完了をご希望の場合には、日程のご都合も考慮して、対応可能な業者をお探しいたしますので、お早めにご相談くださいませ。

• Q.貴重品の捜索や仕分けもしてもらえますか？

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  A.可能です。すべての業者の基本サービスの中に、不用品の回収・貴重品捜索・残すものと処分品の仕分けが含まれておりますので、権利書や遺言書、想い出の形見などご要望のものをお探しいたします。
  また、アルバムやお写真、今後も利用されるものは丁寧に仕分けして、作業完了後にお渡しさせていただきます。女性スタッフに作業してほしいなどのご要望も対応しております。

• Q.ごみ屋敷も依頼できるの？

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  A.亡くなった方の孤独死・孤立死現場だけでなく、ごみ屋敷の清掃についても、生活臭の消臭対応から、廃棄物の撤去、廃棄物を取り除いたあとのお部屋の清掃まで、しっかりとご依頼をお引き受けできます。

• Q.火災現場の消臭もできるの？

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  A.火災によって、においが発生している汚染部分について、臭いの除去から、汚染箇所の撤去なども行うことができます。

• Q.特殊清掃で困った場合の問合せ先は？

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  A.特殊清掃に関連することで、何かお困りごとがございましたら、親切丁寧にお話を伺い、ご要望にそって、対応することのできる専門業者をご紹介させていただきますので、私たち「特殊清掃の窓口」までお問い合わせください。

• Q.社内で新型コロナウイルス感染者が出てしまいました。どのようにしたら良いでしょうか？

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  A.すぐに、私たち「特殊清掃の窓口」までお問い合わせいただければ、お近くの即時対応頂ける専門業者にご連絡をとり、除菌・消毒作業の対応をさせていただきます。
  まずは、私たち「特殊清掃の窓口」までお問い合わせください。

ご依頼の流れ

お電話またはメール

01

ご相談・ご依頼

お電話、もしくはインターネットの無料相談より、お客様のお名前、ご住所、ご連絡先のほか、お客様がご相談したい内容、状況把握の為、現地お見積りを必要としますので、お見積りが可能なお日にちのご希望を伺います。
ほとんどのご依頼が、緊急性を要する場合かと思いますが、お部屋で亡くなっている方がいらっしゃる場合には、発見までの期間や現場の状況などを伺います。

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0123-66-9335
（受付時間8:00～19:00土日祝も対応）

02

特殊清掃の窓口にて業者選定

ご相談の内容やお見積り・作業の日程希望をもとに、お近くの地域にある、掲載企業を中心に選定いたします。あまりに緊急を要する場合、難しい場合もございますが、事前に相見積もりご希望の旨をいただきましたら、希望業者数の選定を行います。

03

日程調整

「特殊清掃の窓口」事務局より、掲載企業へご連絡をさせていただき、希望のお時間にお見積りに伺える業者をお探しし、時間調整を行います。
調整がついた企業より、お客様へ連絡を入れて、お見積りのアポイントをとらせていただきます。

施工完了