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よくあるご質問

  • Q.どうやって消臭するのでしょうか?

    回答を見る

    A.特殊清掃が必要な現場の状態にあわせて、専用の薬剤や機材を用いて、消臭・ 除菌作業を行うことによって、異臭の消臭を行います。

  • Q.特殊清掃業者はどうやって選ぶの?

    回答を見る

    A.特殊清掃業者は、ご依頼の連絡を受けて、まずお見積りに伺い、現場の 汚染部の状況や、異臭の広がりなど、全体像を鑑みて、具体的な作業内容のご説明と、料金説明をいたします。
    ご説明を受けて、業者がお話された内容、作業内容、料金などについて、ご納得なされましたら、信頼できる業者にご依頼いただければと思います。

  • Q.特殊清掃の料金相場とは?

    回答を見る

    A.かかる費用は概ね、脱臭機での消臭1回に対して○○円など、項目ごとの 決められた金額の総計となることが多いですが、特殊清掃が必要な箇所の状態などによって変動することもあり、料金は都度、お見積りした上で、ご判断を仰ぐこととなります。

    部屋の間取り、大きさに対してではなく、作業内容・作業量について料金が算出されるため、料金相場は組みにくいのが現状です。
    その為、しっかりとお見積りし、丁寧にご説明いただき、納得いただける業者にご依頼いただけますようお願いいたします。

  • Q.電話だけで、特殊清掃の見積もりはできますか?

    回答を見る

    A.特殊清掃は、部屋の広さだけでなく、汚染箇所の状態やお部屋の状態などによって、料金が変動するため、口頭や文面だけでは、概算でも見積もりは難しいです。
    そのため、現地で無料訪問見積もりをさせていただき、作業内容などを加味して見積もり金額をご算出し、正確なお見積書を出させていただいております。

  • Q.複数の業者に相見積りをとることはできますか?

    回答を見る

    A.ご希望であれば1度のお問い合わせで、最大3社までとなりますが、複数業者様のお見積もりの手配が可能となっております。
    ご相談のお電話をお入いただく際に、お伝えただくか、ご相談・お見積もりフォームの備考欄に「複数社(〇社)の相見積もり希望」とご記載をお願いいたします。
    ※訪問見積もりでは1社あたり30~45分程度のお時間をいただいている為、お客様の負担と希望条件を考慮し、原則3社までの手配とさせていただいております。

  • Q.対応業者の指定はできますか?

    回答を見る

    A.はい、可能です。ご相談いただいた際に、お電話でお伝えいただくか、ご相談・お見積もりフォームの備考欄に業者名を記載いただければ、希望業者へ対応確認し、お引き受けいただけます。
    ただし、人気業者の場合には、1ヶ月先まで作業予定が埋まっている場合がありますので、空き状況を確認し、他の候補日の提案や、条件に合った別業者をご提案させて場合がございますので、ご容赦ください。

  • Q.土日祝日でもお見積り、作業はできますか?

    回答を見る

    A.土日祝日でも、お見積り、作業も対応可能です。
    ただ、地域によっては収集運搬ができな可能性もあります。その場合は廃棄物のみ
    平日の対応になる事もございます。

  • Q.クレジットカードで支払いできますか?

    回答を見る

    A.もちろん対応可能です。
    お問い合わせの際にお伝えいただければ、クレジットカード決済が対応可能な業者をご提案いたします。すべての業者が、決済対応をしているわけではないので、ご相談の折にはご注意ください。

  • Q.キャンセルはできますか?

    回答を見る

    A.ご訪問見積もりのキャンセルは、前日までに何らかの連絡をいただければ対応可能です。
    また、作業ご契約後のキャンセルについては、各業者によって対応が異なります。
    1週間前から前日までなど、キャンセル料が発生しない期日が異なりますので、ご契約書を確認いただき、契約した業者にお伝えください。
    ※契約に関してのトラブルが起こった際は、特殊清掃の窓口事務局までお申し付けください。

  • Q.当日立ち会わなくても大丈夫でしょうか?

    回答を見る

    A.当日、立ち会っていただかなくても対応は可能です。遠隔地での対応依頼や、お時間がなく立ち会えない場合、特殊清掃の場合には精神的な理由により、現場作業中の立ち合いが困難な場合には、見積もり時にしっかりと、作業についてご相談させていただき、対応いたします。
    作業当日、現場にお越しになることができない場合には、事前に委任状の送付や、鍵のお預かりをさせていただいておりますので、予めお見知りおきください。

  • Q.廃棄してほしいもので、回収できないものはありますか?

    回答を見る

    A.薬品・医療器具などの医療廃棄物、産業廃棄物、その他特殊物や危険物など業者によって、対応できないものがございます。対応業者によって、提携している処理業者が異なるため、一度ご相談いただけますようお願いいたします。

  • Q.品物の買取はできますか?

    回答を見る

    A.はい、可能です。買取希望の物の状態などにもよりますが、買取対象品によって、得意な業者をご提案させていただき、買取額を作業費用から相殺する形でのご対応は可能です。
    「特殊清掃の窓口」では、遺品査定士という専門資格を持つ業者や、リサイクルショップを運営している業者、海外に家具などをリユース・販売されている業者も掲載しておりますので、ご希望の場合にはご相談ください。

  • Q.車やバイクの回収もできますか?

    回答を見る

    A.車やバイクの回収も、対応可能な業者様がおりますので、まずはご相談ください。
    また、利用可能なものなど買取対象になる場合もございます。普通車や軽自動車、バイクや原付など種別によって、名義変更なども手続き方法が変わってきますので、回収ご希望の場合には、ご相談ください。

  • Q.法人や行政からの依頼も対応できますか?

    回答を見る

    A.はい、可能です。不動産会社様をはじめ士業様、介護施設様、役所のご担当者様からも多数ご依頼をいただいております。賃貸物件の原状回復・水回りのハウスクリーニングなども対応しております。

  • Q.料金相場や作業時間はどれくらいですか?

    回答を見る

    A.お部屋の広さ・間取りと回収する家財量、汚染箇所の状態やお部屋の状況などを加味して、総合的なお見積りとなる為、ご依頼によって変動いたします。詳しくは特殊清掃サービスと料金相場のページをご覧ください。
    また、作業時間は、作業内容によって変動いたします。その為、作業日程が限られており、期間内に作業完了をご希望の場合には、日程のご都合も考慮して、対応可能な業者をお探しいたしますので、お早めにご相談くださいませ。

  • Q.貴重品の捜索や仕分けもしてもらえますか?

    回答を見る

    A.可能です。すべての業者の基本サービスの中に、不用品の回収・貴重品捜索・残すものと処分品の仕分けが含まれておりますので、権利書や遺言書、想い出の形見などご要望のものをお探しいたします。
    また、アルバムやお写真、今後も利用されるものは丁寧に仕分けして、作業完了後にお渡しさせていただきます。女性スタッフに作業してほしいなどのご要望も対応しております。

  • Q.ごみ屋敷も依頼できるの?

    回答を見る

    A.亡くなった方の孤独死・孤立死現場だけでなく、ごみ屋敷の清掃についても、生活臭の消臭対応から、廃棄物の撤去、廃棄物を取り除いたあとのお部屋の清掃まで、しっかりとご依頼をお引き受けできます。

  • Q.火災現場の消臭もできるの?

    回答を見る

    A.火災によって、においが発生している汚染部分について、臭いの除去から、汚染箇所の撤去なども行うことができます。

  • Q.特殊清掃で困った場合の問合せ先は?

    回答を見る

    A.特殊清掃に関連することで、何かお困りごとがございましたら、親切丁寧にお話を伺い、ご要望にそって、対応することのできる専門業者をご紹介させていただきますので、私たち「特殊清掃の窓口」までお問い合わせください。

ご依頼の流れ

お電話またはメール

01
ご相談・ご依頼
お電話、もしくはインターネットの無料相談より、お客様のお名前、ご住所、ご連絡先のほか、お客様がご相談したい内容、状況把握の為、現地お見積りを必要としますので、お見積りが可能なお日にちのご希望を伺います。
ほとんどのご依頼が、緊急性を要する場合かと思いますが、お部屋で亡くなっている方がいらっしゃる場合には、発見までの期間や現場の状況などを伺います。
02
特殊清掃の窓口にて業者選定
ご相談の内容やお見積り・作業の日程希望をもとに、お近くの地域にある、掲載企業を中心に選定いたします。あまりに緊急を要する場合、難しい場合もございますが、事前に相見積もりご希望の旨をいただきましたら、希望業者数の選定を行います。
03
日程調整
「特殊清掃の窓口」事務局より、掲載企業へご連絡をさせていただき、希望のお時間にお見積りに伺える業者をお探しし、時間調整を行います。
調整がついた企業より、お客様へ連絡を入れて、お見積りのアポイントをとらせていただきます。

現地訪問

04
現地調査・ヒアリング・お見積り
「特殊清掃の窓口」よりご紹介させていただいた業者のお見積り担当者が、現地に伺い、清掃などの作業内容の確認と、お客様のご要望、ご依頼に至るまでの経緯などをヒアリングさせていただきます。
その後、ご要望に沿って、作業費用の見積りをさせていただき、金額提示をいたします。
05
ご契約・当日作業・お支払
ご契約は、お客様と対応業者との間でご締結いただきます。
お見積り時のヒアリングなどに基づき、契約書を締結し、実際の作業実施日を決めていただきます。
その後、作業日程の通りに作業いただき、引渡しとなりますが、その際、作業状況をご確認いただき、問題ない旨を確認いただいたのち、作業料お支払となります。
※お支払いの条件などは、業者によって異なる場合もございますので、作業に入る前までに掛かる費用をどのようにお支払いするか確認しておきましょう。
※クレジットカード決済をご希望の方は、お見積りに伺いの折にも、クレジットカード決済でのお支払い希望の旨を、対応業者へお知らせするようにしましょう。

施工完了

業者

06
業者から特殊清掃の窓口へ報告
作業完了後、「特殊清掃の窓口」よりご紹介させていただいた相談事案の完了報告、並びに、お客様からアンケート用紙をお預りの場合には、対応企業よりアンケート用紙を提出していただきます。
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